Recevoir nos e-mails sans qu'ils passent en indésirables

Notre adresse d'envoi est actualites@hexagone-energie.com. Si un de nos e-mails est arrivé dans vos courriers indésirables (aussi appelés « spam »), ouvrez-le depuis ce dossier, signalez-le comme fiable, puis ajoutez notre adresse à vos contacts. Les e-mails suivants arriveront ensuite directement dans votre boîte de réception.

Gmail

1. Dans la colonne de gauche, ouvrez le dossier Spam (sur ordinateur, il peut être caché sous « Plus »).
2. Ouvrez notre e-mail et cliquez sur Signaler comme non-spam.
3. Pour l'ajouter à vos contacts : passez la souris sur notre nom en haut de l'e-mail, puis cliquez sur l'icône d'ajout de contact.

Outlook, Hotmail, Live, Microsoft 365

1. Ouvrez le dossier Courrier indésirable.
2. Sélectionnez notre e-mail et choisissez Ce n'est pas du courrier indésirable : il revient dans la boîte de réception.
3. Pour que nos prochains e-mails arrivent directement : dans les paramètres de la messagerie, rubrique Courrier indésirable, ajoutez actualites@hexagone-energie.com aux expéditeurs approuvés.

Orange (Mail Orange)

1. Ouvrez le dossier Indésirables.
2. Sélectionnez notre e-mail et utilisez le bouton qui le signale comme fiable (« non indésirable » ou « ce n'est pas un spam », selon la version), ou déplacez-le vers la boîte de réception.
3. Ajoutez actualites@hexagone-energie.com à vos contacts.

SFR (SFR Mail)

1. Ouvrez le dossier des spams ou indésirables.
2. Sélectionnez notre e-mail, signalez-le comme fiable ou déplacez-le vers la boîte de réception.
3. Ajoutez actualites@hexagone-energie.com à votre carnet d'adresses.

Free (Zimbra)

1. Ouvrez le dossier Spam ou Indésirables.
2. Sélectionnez notre e-mail et choisissez Non-spam, ou faites-le glisser dans la boîte de réception.
3. Ajoutez actualites@hexagone-energie.com à vos contacts.

Yahoo Mail

1. Ouvrez le dossier Spam.
2. Ouvrez notre e-mail et cliquez sur Pas un spam.
3. Ajoutez actualites@hexagone-energie.com à vos contacts.

iPhone, iPad, iCloud Mail

1. Dans l'application Mail, ouvrez la boîte Indésirables.
2. Ouvrez notre e-mail, puis déplacez-le vers la boîte de réception (icône dossier, ou bouton « Pas indésirable » s'il est proposé).
3. Touchez notre nom en haut de l'e-mail, puis Créer un contact.

Autre messagerie, messagerie de mairie ou d'entreprise

• Le principe est le même partout : retrouver notre e-mail dans le dossier des indésirables, le signaler comme fiable, puis ajouter notre adresse aux contacts ou aux expéditeurs approuvés.
• Dans une mairie ou une entreprise, un filtre peut aussi bloquer nos e-mails avant votre boîte. Dans ce cas, demandez à votre service informatique d'autoriser l'adresse actualites@hexagone-energie.com.

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